سياسة الاسترداد

في Clickini’s، نحن نثق بجودة منتجاتنا ونريدك أن تتسوق معنا بكل ثقة.

مدة الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ تسليم طلبك.

ندرك أن المنتج قد لا يكون في بعض الأحيان كما توقعت تمامًا، ونحن هنا لنضمن أن تكون عملية الإرجاع سلسة ومراعية لوقتك.

شروط الإرجاع

لكي يكون الطلب مؤهلًا للإرجاع:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية المختومة.

  • إذا تمت إزالة ختم النظافة أو كسره، فلا يمكننا قبول الإرجاع.

  • يجب تضمين جميع الملحقات والعبوات الأصلية.

نرجو منك فحص المنتج قبل فتحه للتأكد من أن كل شيء سليم.

تكاليف الإرجاع ورسوم إعادة التخزين

  • يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يصل المنتج معيبًا أو خاطئًا.

  • تخضع جميع عمليات الإرجاع المقبولة لرسوم إعادة تخزين بنسبة 10%، وهي تغطي المناولة ومراقبة الجودة.

  • قبل المتابعة، سنزودك بتقدير لتكلفة شحن الإرجاع للحصول على موافقتك.

عملية استرداد المبلغ

  • بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنبلغك بحالة الموافقة على استرداد المبلغ.

  • في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل، بعد خصم رسوم الشحن وإعادة التخزين.

  • يرجى مراعاة أن ظهور المبلغ المسترد في حسابك قد يستغرق وقتًا إضافيًا، بحسب مصرفك أو مزود خدمة الدفع.

ضمان المنتج لمدة سنة واحدة

جميع منتجات Clickini’s مشمولة بضمان لمدة سنة واحدة ضد عيوب التصنيع.

إذا واجه منتجك أي مشكلة ناتجة عن عيب في المواد أو في الصنع، فسنرسل لك بكل سرور بديلًا دون أي تكلفة إضافية.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفًا، أو تضمّن نسخة خاطئة، أو كان به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا على hello@clickinis.com خلال 14 يومًا من التسليم.

سنعالج المشكلة على وجه السرعة ونرسل لك بديلًا، مع تحمل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بذلك.

إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات خلال 6 ساعات من الشراء.
بعد انقضاء هذه المدة، قد يكون الطلب قيد المعالجة أو الشحن بالفعل ولا يمكن تغييره أو إلغاؤه.

ملاحظات مهمة

  • لن يتم قبول المرتجعات المرسلة دون إذن مسبق أو خارج مدة الإرجاع المسموح بها.

  • يرجى عدم إرسال المنتجات إلى أي عنوان لم يزودك به فريق الدعم لدينا صراحةً.

  • قد يتم رفض المرتجعات التي لا تستوفي الشروط الموضحة أعلاه.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الإرجاع أو استرداد المبلغ، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص طلبك، فلا تتردد في التواصل معنا على:
hello@clickinis.com

شكرًا لاختيارك Clickini’s.