Política de reembolso

En Clickini’s respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que compres con total confianza.

Plazo de devolución

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido.

Entendemos que a veces un producto puede no ser exactamente lo que esperabas, y estamos aquí para que el proceso de devolución sea sencillo y respetuoso con tu tiempo.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea admisible:

  • El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original precintado.

  • Si el precinto de higiene se ha retirado o roto, no podemos aceptar la devolución.

  • Deben incluirse todos los accesorios y el embalaje originales.

Te rogamos que revises el producto antes de abrirlo, para asegurarte de que todo es correcto.

Costes de devolución y cargo por reposición

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

  • Todas las devoluciones aceptadas están sujetas a un cargo por reposición del 10 %, que cubre la manipulación y el control de calidad.

  • Antes de continuar, te facilitaremos una estimación del coste de envío de la devolución para tu aprobación.

Proceso de reembolso

  • Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos el estado de aprobación de tu reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 7 días laborables, descontando los gastos de envío y el cargo por reposición.

  • Ten en cuenta que puede pasar un tiempo adicional hasta que el reembolso se refleje en tu cuenta, según tu banco o proveedor de pago.

Garantía del producto de 1 año

Todos los productos de Clickini’s están cubiertos por una garantía de 1 año frente a defectos de fabricación.

Si tu producto presenta algún problema debido a materiales defectuosos o a la mano de obra, con mucho gusto te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, incluye una variante equivocada o tiene un defecto de fábrica, contáctanos en hello@clickinis.com en un plazo de 14 días desde la entrega.

Resolveremos el problema con rapidez y te enviaremos un reemplazo, asumiendo todos los gastos de envío asociados.

Cancelaciones de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 6 horas siguientes a la compra.
Pasado este plazo, es posible que el pedido ya esté en proceso o en tránsito y no pueda modificarse ni cancelarse.

Notas importantes

  • No se aceptarán las devoluciones enviadas sin autorización previa o fuera del plazo de devolución admisible.

  • Por favor, no envíes artículos a ninguna dirección que no te haya facilitado expresamente nuestro equipo de atención al cliente.

  • Las devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente podrán ser rechazadas.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, o si necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en escribirnos a:
hello@clickinis.com

Gracias por elegir Clickini’s.