Retningslinjer for angrerett

Hos Clickini’s står vi inne for kvaliteten på produktene våre, og vi vil at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.

Returfrist

Du kan be om retur innen 30 kalenderdager fra datoen bestillingen din ble levert.

Vi forstår at et produkt av og til ikke er helt slik du hadde forventet, og vi er her for å sørge for at returprosessen er enkel og tar hensyn til tiden din.

Vilkår for retur

For å være berettiget til retur gjelder følgende:

  • Varen må være ubrukt og i sin originale, forseglede emballasje.

  • Hvis hygieneforseglingen er fjernet eller brutt, kan vi ikke godta returen.

  • Alt originalt tilbehør og all originalemballasje må følge med.

Vi ber deg vennligst kontrollere produktet før du åpner det, for å sikre at alt er riktig.

Returkostnader og lagerføringsgebyr

  • Kunden betaler for returfrakt, med mindre produktet kommer defekt eller feil.

  • Alle godkjente returer er underlagt et lagerføringsgebyr på 10 %, som dekker håndtering og kvalitetskontroll.

  • Før vi går videre, gir vi deg et estimat på returfrakten til godkjenning.

Refusjonsprosess

  • Når den returnerte varen er mottatt og kontrollert, gir vi deg beskjed om status på godkjenningen av refusjonen din.

  • Hvis refusjonen godkjennes, utbetales den til den opprinnelige betalingsmåten innen 7 virkedager, fratrukket frakt- og lagerføringsgebyrer.

  • Regn med noe ekstra tid før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.

1 års produktgaranti

Alle Clickini’s-produkter dekkes av en 1-års garanti mot produksjonsfeil.

Hvis produktet ditt har et problem på grunn av defekte materialer eller dårlig utførelse, sender vi deg gjerne en erstatning uten ekstra kostnad.

Skadede eller feil varer

Hvis bestillingen din kommer skadet, inneholder feil variant eller har en fabrikkfeil, ber vi deg kontakte oss på hello@clickinis.com innen 14 dager etter levering.

Vi løser saken raskt og sender deg en erstatning, og vi dekker alle tilhørende fraktkostnader.

Kansellering av bestillinger

Bestillinger kan kanselleres innen 6 timer etter kjøpet.
Etter dette tidsvinduet kan bestillingen allerede være under behandling eller på vei, og den kan ikke endres eller kanselleres.

Viktige merknader

  • Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning eller utenfor gjeldende returfrist, vil ikke bli akseptert.

  • Vennligst ikke send varer til noen adresse som ikke er uttrykkelig oppgitt av kundestøtten vår.

  • Returer som ikke oppfyller vilkårene beskrevet ovenfor, kan bli avvist.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om retur- eller refusjonspolitikken vår, eller trenger hjelp med bestillingen din, er du velkommen til å kontakte oss på:
hello@clickinis.com

Takk for at du valgte Clickini’s.