Terugbetalingsbeleid

Bij Clickini’s staan we achter de kwaliteit van onze producten en willen we dat u met vertrouwen bij ons winkelt.

Retourperiode

U kunt een retour aanvragen binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop uw bestelling is bezorgd.

We begrijpen dat een product soms niet precies is wat u verwachtte, en zorgen ervoor dat het retourproces soepel verloopt en uw tijd respecteert.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet ongebruikt zijn en zich in de originele, verzegelde verpakking bevinden.

  • Als het hygiënezegel is verwijderd of verbroken, kunnen we de retour niet accepteren.

  • Alle originele accessoires en de originele verpakking moeten worden meegestuurd.

We vragen u vriendelijk het product te controleren voordat u het opent, om er zeker van te zijn dat alles klopt.

Retourkosten & herbevoorradingskosten

  • De verzendkosten voor de retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist aankomt.

  • Voor alle geaccepteerde retouren geldt een herbevoorradingsvergoeding van 10 %, die verwerking en kwaliteitscontrole dekt.

  • Voordat we verdergaan, geven we u een schatting van de verzendkosten voor de retour ter goedkeuring.

Terugbetalingsproces

  • Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, informeren we u over de goedkeuringsstatus van uw terugbetaling.

  • Na goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen uitgevoerd op de oorspronkelijke betaalmethode, na aftrek van verzend- en herbevoorradingskosten.

  • Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank of betaaldienstverlener, extra tijd kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.

1 jaar productgarantie

Alle Clickini’s producten vallen onder een garantie van 1 jaar op fabricagefouten.

Als uw product een probleem vertoont door gebrekkige materialen of afwerking, sturen wij u graag een vervangend product zonder extra kosten.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als uw bestelling beschadigd aankomt, de verkeerde variant bevat of een fabrieksdefect heeft, neem dan contact met ons op via hello@clickinis.com binnen 14 dagen na levering.

We lossen het probleem snel op en sturen u een vervangend product, waarbij we alle bijbehorende verzendkosten dragen.

Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen binnen 6 uur na aankoop worden geannuleerd.
Na deze termijn is de bestelling mogelijk al in behandeling of onderweg en kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Belangrijke opmerkingen

  • Retouren die zonder voorafgaande toestemming of buiten de retourperiode worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

  • Stuur geen artikelen naar een adres dat niet uitdrukkelijk door ons supportteam is opgegeven.

  • Retouren die niet voldoen aan de hierboven beschreven voorwaarden kunnen worden geweigerd.

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- of terugbetalingsbeleid, of hulp nodig heeft bij uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op via:
hello@clickinis.com

Bedankt dat u voor Clickini’s heeft gekozen.