Política de reembolso

Na Clickini’s, nós garantimos a qualidade dos nossos produtos e queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco.

Prazo de Devolução

Você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir da data de entrega do seu pedido.

Entendemos que, às vezes, um produto pode não ser exatamente o que você esperava, e estamos aqui para que o processo de devolução seja simples e respeite o seu tempo.

Condições de Devolução

Para ser elegível para devolução:

  • O item deve estar sem uso e na sua embalagem original lacrada.

  • Se o lacre de higiene tiver sido removido ou rompido, não podemos aceitar a devolução.

  • Todos os acessórios e a embalagem originais devem ser incluídos.

Pedimos gentilmente que você inspecione o produto antes de abri-lo, para garantir que tudo esteja correto.

Custos de Devolução e Taxa de Reposição

  • O frete da devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto chegue com defeito ou incorreto.

  • Todas as devoluções aceitas estão sujeitas a uma taxa de reposição de 10%, que cobre o manuseio e o controle de qualidade.

  • Antes de prosseguir, enviaremos uma estimativa do custo do frete da devolução para a sua aprovação.

Processo de Reembolso

  • Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, avisaremos você sobre o status de aprovação do seu reembolso.

  • Se aprovado, o reembolso será efetuado na forma de pagamento original em até 7 dias úteis, descontados o frete e a taxa de reposição.

  • Considere um prazo adicional para que o reembolso apareça na sua conta, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

Garantia de 1 Ano do Produto

Todos os produtos da Clickini’s têm 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação.

Se o seu produto apresentar qualquer problema devido a materiais ou mão de obra defeituosos, teremos prazer em enviar a você uma substituição sem custo adicional.

Itens Danificados ou Incorretos

Se o seu pedido chegar danificado, incluir a variante errada ou tiver um defeito de fábrica, entre em contato conosco em hello@clickinis.com em até 14 dias após a entrega.

Resolveremos o problema rapidamente e enviaremos uma substituição, arcando com todos os custos de envio associados.

Cancelamento de Pedidos

Os pedidos podem ser cancelados em até 6 horas após a compra.
Depois desse prazo, o pedido pode já estar em processamento ou em trânsito e não poderá ser alterado nem cancelado.

Observações Importantes

  • Devoluções enviadas sem autorização prévia ou fora do prazo de devolução não serão aceitas.

  • Não envie itens para nenhum endereço que não tenha sido informado expressamente pela nossa equipe de suporte.

  • Devoluções que não atendam às condições descritas acima poderão ser recusadas.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução ou reembolso, ou se precisar de ajuda com o seu pedido, entre em contato conosco em:
hello@clickinis.com

Obrigado por escolher a Clickini’s.