Politica de rambursare

La Clickini’s susținem calitatea produselor noastre și dorim să te simți în siguranță când cumperi de la noi.

Perioada de retur

Poți solicita returnarea în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării comenzii tale.

Înțelegem că, uneori, un produs poate să nu fie exact așa cum te-ai așteptat, iar noi suntem aici pentru ca procesul de retur să fie simplu și să îți respecte timpul.

Condiții de retur

Pentru a fi eligibil pentru retur:

  • Articolul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original, sigilat.

  • Dacă sigiliul de igienă a fost îndepărtat sau rupt, nu putem accepta returul.

  • Trebuie incluse toate accesoriile și ambalajul original.

Te rugăm să inspectezi produsul înainte de a-l deschide, pentru a te asigura că totul este corect.

Costuri de retur și taxă de reaprovizionare

  • Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul ajunge defect sau greșit.

  • Toate returnările acceptate sunt supuse unei taxe de reaprovizionare de 10%, care acoperă manipularea și controlul calității.

  • Înainte de a continua, îți vom oferi o estimare a costului transportului de retur pentru aprobarea ta.

Procesul de rambursare

  • După ce articolul returnat este primit și inspectat, te vom anunța cu privire la starea aprobării rambursării.

  • Dacă este aprobată, rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată originală în termen de 7 zile lucrătoare, minus costurile de transport și taxa de reaprovizionare.

  • Te rugăm să iei în calcul un timp suplimentar până când rambursarea apare în contul tău, în funcție de banca sau de furnizorul tău de plăți.

Garanție de 1 an pentru produs

Toate produsele Clickini’s sunt acoperite de o garanție de 1 an împotriva defectelor de fabricație.

Dacă produsul tău prezintă orice problemă din cauza materialelor sau a manoperei defectuoase, îți vom trimite cu plăcere un înlocuitor fără costuri suplimentare.

Articole deteriorate sau greșite

Dacă comanda ta ajunge deteriorată, include varianta greșită sau are un defect de fabricație, te rugăm să ne contactezi la hello@clickinis.com în termen de 14 zile de la livrare.

Vom rezolva problema prompt și îți vom trimite un înlocuitor, acoperind toate costurile de transport asociate.

Anularea comenzilor

Comenzile pot fi anulate în termen de 6 ore de la achiziție.
După această perioadă, comanda poate fi deja în curs de procesare sau în tranzit și nu mai poate fi modificată sau anulată.

Note importante

  • Returnările trimise fără autorizare prealabilă sau în afara perioadei de retur eligibile nu vor fi acceptate.

  • Te rugăm să nu trimiți articole la nicio adresă care nu a fost furnizată în mod explicit de echipa noastră de asistență.

  • Returnările care nu îndeplinesc condițiile de mai sus pot fi respinse.

Contactează-ne

Dacă ai întrebări cu privire la politica noastră de retur sau de rambursare ori dacă ai nevoie de ajutor cu comanda ta, nu ezita să ne contactezi la:
hello@clickinis.com

Îți mulțumim că ai ales Clickini’s.