Återbetalningspolicy

På Clickini’s står vi bakom kvaliteten på våra produkter och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

Returperiod

Du kan begära en retur inom 30 kalenderdagar från det datum då din beställning levererades.

Vi förstår att en produkt ibland inte är exakt vad du förväntade dig, och vi ser till att returprocessen är smidig och respekterar din tid.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas:

  • Artikeln måste vara oanvänd och ligga i sin ursprungliga, förseglade förpackning.

  • Om hygienförseglingen har tagits bort eller brutits kan vi inte ta emot returen.

  • Allt originaltillbehör och den ursprungliga förpackningen måste medfölja.

Vi ber dig att kontrollera produkten innan du öppnar den, för att säkerställa att allt stämmer.

Returkostnader & avgift för återlagring

  • Fraktkostnaden för returen står kunden för, om inte produkten anländer defekt eller felaktig.

  • För alla godkända returer tas en avgift för återlagring på 10 % ut, som täcker hantering och kvalitetskontroll.

  • Innan vi går vidare ger vi dig en uppskattning av fraktkostnaden för returen för godkännande.

Återbetalningsprocess

  • När den returnerade artikeln har mottagits och kontrollerats meddelar vi dig om godkännandestatus för din återbetalning.

  • Om den godkänns återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7 arbetsdagar, minus frakt- och återlagringsavgifter.

  • Räkna med viss extra tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

1 års produktgaranti

Alla Clickini’s produkter omfattas av en garanti på 1 år mot tillverkningsfel.

Om din produkt har något problem på grund av felaktigt material eller bristfällig utförande skickar vi gärna en ersättning utan extra kostnad.

Skadade eller felaktiga artiklar

Om din beställning anländer skadad, innehåller fel variant eller har ett fabrikationsfel, kontakta oss på hello@clickinis.com inom 14 dagar efter leverans.

Vi löser problemet snabbt och skickar en ersättning, och vi står för alla tillhörande fraktkostnader.

Avbeställning av order

Beställningar kan avbeställas inom 6 timmar efter köpet.
Efter detta tidsfönster kan ordern redan vara under behandling eller på väg och kan inte ändras eller avbeställas.

Viktig information

  • Returer som skickas utan förhandsgodkännande eller efter att returperioden löpt ut accepteras inte.

  • Skicka inte artiklar till någon adress som inte uttryckligen har lämnats av vårt supportteam.

  • Returer som inte uppfyller villkoren ovan kan avvisas.

Kontakta oss

Om du har frågor om vår retur- eller återbetalningspolicy, eller om du behöver hjälp med din beställning, kontakta oss gärna på:
hello@clickinis.com

Tack för att du valde Clickini’s.