Politique de remboursement

Chez Clickini’s, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous achetiez chez nous en toute confiance.

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande.

Nous comprenons qu’un produit puisse parfois ne pas correspondre exactement à vos attentes, et nous veillons à ce que la procédure de retour soit simple et respectueuse de votre temps.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine scellé.

  • Si le sceau d’hygiène a été retiré ou brisé, nous ne pouvons pas accepter le retour.

  • Tous les accessoires et l’emballage d’origine doivent être inclus.

Nous vous prions d’inspecter le produit avant de l’ouvrir, afin de vous assurer que tout est conforme.

Frais de retour & frais de remise en stock

  • Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit arrive défectueux ou incorrect.

  • Tous les retours acceptés sont soumis à des frais de remise en stock de 10 %, qui couvrent la manutention et le contrôle qualité.

  • Avant de poursuivre, nous vous communiquerons une estimation des frais d’expédition du retour pour approbation.

Procédure de remboursement

  • Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état d’approbation de votre remboursement.

  • En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 7 jours ouvrables, déduction faite des frais d’expédition et de remise en stock.

  • Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Garantie produit de 1 an

Tous les produits Clickini’s sont couverts par une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.

Si votre produit présente un problème dû à des matériaux défectueux ou à un défaut de fabrication, nous vous enverrons avec plaisir un remplacement sans frais supplémentaires.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, comprend la mauvaise variante ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à hello@clickinis.com dans un délai de 14 jours après la livraison.

Nous résoudrons le problème rapidement et vous enverrons un remplacement, en prenant en charge tous les frais d’expédition associés.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 6 heures après l’achat.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou en transit et ne peut plus être modifiée ni annulée.

Remarques importantes

  • Les retours envoyés sans autorisation préalable ou en dehors du délai de retour ne seront pas acceptés.

  • Veuillez ne pas envoyer d’articles à une adresse qui ne vous a pas été expressément communiquée par notre équipe d’assistance.

  • Les retours qui ne respectent pas les conditions décrites ci-dessus peuvent être refusés.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou de remboursement, ou si vous avez besoin d’aide pour votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
hello@clickinis.com

Merci d’avoir choisi Clickini’s.