Pravila refundacije

U Clickini’s jamčimo za kvalitetu naših proizvoda i želimo da se osjećate sigurno kada kupujete kod nas.

Rok za povrat

Povrat možete zatražiti u roku od 30 kalendarskih dana od datuma dostave vaše narudžbe.

Razumijemo da proizvod ponekad možda nije točno onakav kakav ste očekivali, a mi smo tu da proces povrata bude jednostavan i da poštuje vaše vrijeme.

Uvjeti povrata

Da bi povrat bio prihvaćen:

  • Artikl mora biti neupotrijebljen i u originalnoj, zapečaćenoj ambalaži.

  • Ako je higijenska zaštitna plomba uklonjena ili oštećena, ne možemo prihvatiti povrat.

  • Moraju biti priloženi sav originalni pribor i ambalaža.

Ljubazno vas molimo da pregledate proizvod prije otvaranja kako biste provjerili je li sve ispravno.

Troškovi povrata i naknada za ponovno skladištenje

  • Trošak povratne dostave snosi kupac, osim ako proizvod stigne neispravan ili pogrešan.

  • Na sve prihvaćene povrate primjenjuje se naknada za ponovno skladištenje od 10%, koja pokriva rukovanje i kontrolu kvalitete.

  • Prije nastavka postupka dostavit ćemo vam procjenu troška povratne dostave na odobrenje.

Postupak povrata novca

  • Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas o statusu odobrenja povrata novca.

  • Ako je povrat odobren, novac će biti vraćen na izvorni način plaćanja u roku od 7 radnih dana, umanjen za troškove dostave i naknadu za ponovno skladištenje.

  • Molimo vas da računate na dodatno vrijeme dok se povrat novca ne prikaže na vašem računu, ovisno o vašoj banci ili pružatelju usluga plaćanja.

Jamstvo na proizvod od 1 godine

Svi proizvodi Clickini’s obuhvaćeni su jamstvom od 1 godine za proizvodne nedostatke.

Ako vaš proizvod ima bilo kakav problem zbog neispravnih materijala ili izrade, rado ćemo vam poslati zamjenu bez dodatnih troškova.

Oštećeni ili pogrešni artikli

Ako vaša narudžba stigne oštećena, sadrži pogrešnu varijantu ili ima tvornički nedostatak, molimo vas da nas kontaktirate na hello@clickinis.com u roku od 14 dana od dostave.

Problem ćemo brzo riješiti i poslati vam zamjenu, pri čemu ćemo pokriti sve povezane troškove dostave.

Otkazivanje narudžbi

Narudžbe se mogu otkazati u roku od 6 sati od kupnje.
Nakon tog razdoblja narudžba je možda već u obradi ili u transportu te se ne može promijeniti niti otkazati.

Važne napomene

  • Povrati poslani bez prethodnog odobrenja ili izvan roka za povrat neće biti prihvaćeni.

  • Molimo vas da artikle ne šaljete na adresu koju nije izričito navela naša služba za podršku.

  • Povrati koji ne ispunjavaju gore navedene uvjete mogu biti odbijeni.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o našoj politici povrata ili povrata novca ili vam je potrebna pomoć oko narudžbe, slobodno nas kontaktirajte na:
hello@clickinis.com

Hvala što ste odabrali Clickini’s.