Política de reembolso

Na Clickini’s, garantimos a qualidade dos nossos produtos e queremos que te sintas seguro(a) ao comprar connosco.

Prazo de Devolução

Podes solicitar uma devolução no prazo de 30 dias de calendário a contar da data de entrega da tua encomenda.

Compreendemos que, por vezes, um produto pode não ser exatamente o que esperavas, e estamos aqui para garantir que o processo de devolução seja simples e respeite o teu tempo.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja elegível:

O artigo tem de estar por utilizar e na sua embalagem original selada.
Se o selo de higiene tiver sido removido ou quebrado, não podemos aceitar a devolução.
Devem ser incluídos todos os acessórios e a embalagem originais.

Pedimos-te que inspecciones o produto antes de o abrir, para garantir que está tudo correto.

Custos de Devolução e Taxa de Reposição

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto se o produto chegar com defeito ou incorreto.
Todas as devoluções aceites estão sujeitas a uma taxa de reposição de 10%, que cobre o manuseamento e o controlo de qualidade.
Antes de avançarmos, fornecer-te-emos uma estimativa do custo de envio da devolução para a tua aprovação.

Processo de Reembolso

Depois de recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, notificar-te-emos do estado de aprovação do teu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis, deduzidos os custos de envio e a taxa de reposição.
Considera um prazo adicional para que o reembolso apareça na tua conta, consoante o teu banco ou prestador de serviços de pagamento.

Garantia de Produto de 1 Ano

Todos os produtos da Clickini’s estão cobertos por uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabrico.

Se o teu produto apresentar algum problema devido a materiais defeituosos ou a falhas de fabrico, teremos todo o gosto em enviar-te uma substituição sem custos adicionais.

Artigos Danificados ou Incorretos

Se a tua encomenda chegar danificada, incluir a variante errada ou tiver um defeito de fábrica, contacta-nos através de hello@clickinis.com no prazo de 14 dias após a entrega.

Resolveremos a situação rapidamente e enviar-te-emos uma substituição, assumindo todos os custos de envio associados.

Cancelamento de Encomendas

As encomendas podem ser canceladas no prazo de 6 horas após a compra.
Depois deste período, a encomenda poderá já estar em processamento ou em trânsito e não poderá ser alterada nem cancelada.

Notas Importantes

Não serão aceites devoluções enviadas sem autorização prévia ou fora do prazo de devolução elegível.
Não envies artigos para nenhuma morada que não tenha sido expressamente indicada pela nossa equipa de apoio.
As devoluções que não cumpram as condições acima descritas poderão ser rejeitadas.

Contacta-nos

Se tiveres alguma questão sobre a nossa política de devoluções ou reembolsos, ou se precisares de ajuda com a tua encomenda, não hesites em contactar-nos através de:
hello@clickinis.com

Obrigado por escolheres a Clickini’s.