Pravidlá poskytovania refundácií

V Clickini’s si stojíme za kvalitou našich produktov a chceme, aby ste sa pri nákupe u nás cítili istí.

Lehota na vrátenie

O vrátenie tovaru môžete požiadať do 30 kalendárnych dní odo dňa doručenia vašej objednávky.

Chápeme, že niekedy produkt nemusí byť presne taký, aký ste očakávali, a preto sa staráme o to, aby bol proces vrátenia hladký a rešpektoval váš čas.

Podmienky vrátenia

Aby bolo vrátenie možné, musia byť splnené tieto podmienky:

  • Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom, zapečatenom obale.

  • Ak bola hygienická pečať odstránená alebo porušená, vrátenie nemôžeme prijať.

  • Musia byť priložené všetky pôvodné doplnky a obal.

Prosíme vás, aby ste produkt pred otvorením skontrolovali a uistili sa, že je všetko v poriadku.

Náklady na vrátenie a poplatok za opätovné uskladnenie

  • Náklady na poštovné pri vrátení znáša zákazník, pokiaľ produkt nedorazí chybný alebo nesprávny.

  • Na všetky prijaté vrátenia sa vzťahuje poplatok za opätovné uskladnenie vo výške 10 %, ktorý pokrýva manipuláciu a kontrolu kvality.

  • Pred pokračovaním vám poskytneme odhad nákladov na poštovné pri vrátení na schválenie.

Postup vrátenia platby

  • Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o stave schválenia vášho vrátenia platby.

  • Ak bude vrátenie schválené, platba bude vrátená na pôvodný spôsob platby do 7 pracovných dní, po odpočítaní poplatkov za poštovné a opätovné uskladnenie.

  • Počítajte, prosím, s ďalším časom, kým sa vrátená suma zobrazí na vašom účte, v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platieb.

1-ročná záruka na produkt

Na všetky produkty Clickini’s sa vzťahuje 1-ročná záruka na výrobné vady.

Ak má váš produkt akýkoľvek problém spôsobený chybnými materiálmi alebo spracovaním, radi vám zašleme náhradu bez dodatočných nákladov.

Poškodený alebo nesprávny tovar

Ak vaša objednávka dorazí poškodená, obsahuje nesprávny variant alebo má výrobnú vadu, kontaktujte nás na hello@clickinis.com do 14 dní od doručenia.

Problém vyriešime promptne a pošleme vám náhradu, pričom pokryjeme všetky súvisiace náklady na poštovné.

Zrušenie objednávky

Objednávky je možné zrušiť do 6 hodín od nákupu.
Po uplynutí tejto lehoty už môže byť objednávka v spracovaní alebo na ceste a nie je možné ju zmeniť ani zrušiť.

Dôležité poznámky

  • Zásielky vrátené bez predchádzajúceho schválenia alebo mimo lehoty na vrátenie nebudú prijaté.

  • Neposielajte, prosím, tovar na žiadnu adresu, ktorú vám výslovne neposkytol náš tím podpory.

  • Vrátenia, ktoré nespĺňajú vyššie uvedené podmienky, môžu byť zamietnuté.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad vrátenia tovaru alebo platby, alebo ak potrebujete pomoc s objednávkou, neváhajte nás kontaktovať na:
hello@clickinis.com

Ďakujeme, že ste si vybrali Clickini’s.